Vi er forpliktet til service og produkter av høy kvalitet, men hvis produktet du mottok var feil, vil vi tilby deg en delvis eller full refusjon avhengig av problemet. I slike tilfeller kan du kontakte vår kundestøtte innen 14 dager etter kjøpet og gi detaljert informasjon om problemet. Vær klar til å gi noen form for visuelt bevis.
Hvis du har søkt og/eller mottatt en delvis refusjon, vil du fremdeles ha tilgang til My Diabetes-appen til slutten av din nåværende abonnementsperiode.
Når full refusjon er utstedt, har du ikke lenger tilgang til produktet. Alle refusjoner overføres til kontoen som opprinnelig betalte for produktet. Ved å kjøpe fra nettstedet vårt, godtar du denne refusjonsregelen og gir fra deg alle rettigheter til å underkaste den spørsmål, dom eller juridiske handlinger.
Les mer om denne regelen via siden med Vilkår og Betingelser: https://mydiabetes.diet/general-conditions
Hvis du vil sende inn en refusjonsforespørsel kan du bruke skjemaet nedenfor. En kundeservicerepresentant vil kontakte deg innen 1-3 virkedager.
Vær oppmerksom
Hvis du bestrider eller tilbakefører kjøpet hos kredittkortleverandøren din, vil vi ikke være i stand til å tilbakebetale transaksjonen, og det kan ta måneder før den endelige løsningen er avgjort. Saker som er avsluttet i selgerens favør, kan ikke reverseres. Vi ber deg være tålmodig og gi oss en sjanse til å løse det direkte med deg. Ta kontakt med brukerstøtten via kontaktskjemaet Send oss en henvendelse nedenfor.