Vi er forpliktet til å tilby service og produkter av høy kvalitet, men hvis produktet du mottok har mangler/feil, vil vi tilby deg en delvis eller full refusjon avhengig av problemet. I slike tilfeller, vennligst kontakt vår kundeservice innen 14 dager etter kjøpet, og oppgi detaljert informasjon om problemet. Vær forberedt på å gi noe form for visuelle beviser.
Hvis du har søkt og/eller mottatt en delvis refusjon, vil du fremdeles ha tilgang til MyDiabetes appen ut inneværende abonnementsperiode.
Når full refusjon er utstedt, har du ikke lenger tilgang til produktet. Alle refusjoner overføres til kontoen produktet opprinnelig ble betalt fra. Ved å utføre kjøp fra nettstedet vårt, godtar du dette refusjonsreglementet, og gir fra deg alle rettigheter til å rette spørsmål, dom eller andre juridiske handlinger.
Les mer om reglementet via siden om Vilkår og Betingelser: https://mydiabetes.diet/general-conditions
Hvis du vil sende inn en refusjonsforespørsel kan du bruke skjemaet nedenfor. En kundeservicerepresentant vil kontakte deg innen 1-3 virkedager.
Vær oppmerksom
Hvis du bestrider eller tilbakefører kjøpet hos kredittkortleverandøren din, vil vi ikke være i stand til å tilbakebetale transaksjonen, og det kan ta måneder før en endelig løsning blir nådd. Saker som er avsluttet i selgerens favør, kan ikke reverseres. Vi ber deg være tålmodig og gi oss en sjanse til å løse det direkte med deg. Ta kontakt med brukerstøtten via skjemaet Kontakt Oss nedenfor.