Wenn du dich nicht über die App anmelden kannst, achte bitte darauf, dass du keine Leerzeichen vor oder nach der E-Mail hinterlassen hast. Achte bitte auch auf Groß- und Kleinschreibung bei Passwörtern. Tipp: Wenn du ein komplexes Passwort gewählt hast, kannst du die Vorschau aktivieren, indem du auf das Augensymbol in der rechten Ecke des Passwortfeldes tippst. So kannst du überprüfen, ob alle Wörter und Symbole richtig sind.
Wenn die Anmeldedaten falsch sind, tippe bitte auf die Option Passwort vergessen? Gib deine E-Mail-Adresse ein und klicke auf Passwort zurücksetzen. Folge den Anweisungen, die du über eine E-Mail erhältst.
Du solltest auch auf Passwort vergessen? tippen, wenn du zu viele Anmeldeversuche durchgeführt hast. Auf diese Weise kannst du dein Passwort zurücksetzen und auf dein Konto zugreifen.
Nachdem du dein Passwort zurückgesetzt hast, vergiss nicht, die Ordner Spam, Updates und Promotions in deinem E-Mail-Programm zu überprüfen.
Wenn das Problem dadurch nicht gelöst wird, kontaktiere bitte den Kundenservice über das unten stehende Kontaktformular Anfrage einreichen. Gib deine E-Mail-Adresse an, die du zur Registrierung verwendet hast sowie eine Kopie deines Zahlungsbelegs.